Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
10-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 10-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind leider ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Regelungen gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können.
Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.